1. TARAFLAR
1.1 SATICI
Unvanı : Hepimitu E- Ticaret Bilişim ve Tic A.S .
Adresi : Merkez Mah. Kuyumcular Sk. İstanbul Vizyonpark No:4/0908
Vergi D. ve No:
Mersis No : 0461091310600001
Telefon : _________________
Fax : _________________
Web adresi : www.hepimitu.com
E-Posta : [email protected]
Kep adresi :
1.2 ALICI
Adı Soyadı :
Adres :
Telefon :
E-Posta :
2. KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.hepimitu.com (“İnternet Sitesi”) İnternet Sitesi’nden elektronik ortamda veya (0212) ___ __ __sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayımlanmış Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI, sözleşme konusu ürünlerin/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları vs. satışa konu ürün/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve "cayma" hakkı ve bu hakkın kullanımı şartları konusunda kâmilen bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürünü/hizmeti sipariş verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. www.hepimitu.com sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Ürününü adı :
Ürünün adedi :
Ürünün kdv dahil bedeli :
Teslimat bedeli :
Ödeme şekli :
4. FATURA VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Fatura adresi :
Faturadaki unvan :
Teslimat adresi :
5. GENEL HÜKÜMLER
5.1. ALICI, www.hepimitu.com'dan alışveriş yaptığında, bunun kişisel kullanım amaçlı bir alışveriş olduğunu, yeniden satış amaçlı olmadığını kabul etmiştir.
5.2. Satıcı, www.hepimitu.com internet sitesinde oluşabilecek dizgi ve sistem hatalarından kaynaklanan fiyat ve içerik hatalarından sorumlu değildir. Satıcı, fiyatı ve/veya nitelikleri herhangi bir sebepten dolayı hatalı gösterilmiş olan siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar. ALICI fiyatın yanlış gösterilmesi gibi hataların cereyan edebileceğini, kimsenin hatadan müstağni olmadığını beyan ile Türk Medeni Kanunu’nda yerini bulan iyi niyet kaideleri gereği ürün fiyatının ve/veya niteliklerinin hatalı gösterilmiş olmasından kaynaklı hatalar sonucunda SATICI’nın siparişi iptal etme hakkının hakkaniyetli olacağı ve böyle durumlarda iptale itiraz etmeyeceğini kabul ve beyan eder.
5.3. 18 yaşından küçük kişiler www.hepimitu.com internet sitesinden alışveriş yapamazlar. ALICI, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, 18 yaşından büyük olduğunu teyid etmiş olur.
5.4. ALICI, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, Satıcı tarafından ALICI’ya verilmesi gereken adres, telefon, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyid etmiş olur.
5.5. Banka havalesi ya da EFT yoluyla verilen siparişlerin, SATICI tarafından işleme alınma tarihi, siparişin verildiği tarih değil, ödemenin, SATICI'nın banka hesaplarına ulaştığının görüldüğü tarihtir. ALICI, banka havalesi ya da EFT yoluyla verdiği siparişlerde, 3 gün içinde ödemeyi gerçekleştirmediği durumda SATICI'nın siparişi iptal edebileceğini kabul eder.
5.6. Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde, ürünün tesliminden sonra, ALICI’ya ait kredi kartının ALICI'nın rızası dışında yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle, banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu durumda nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
5.7. www.hepimitu.com İnternet Sitesi'nde sunulan ürünlerin el yapımı olmasından ve/veya siparişi verilen yüzük ölçülerinin farklılığı nedeniyle ağırlık, uzunluk, genişlik vb. özelliklerinde üretim sonrasında ± %10 kadar farklılık olabilmektedir. Bu durum alıcının makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler olarak nitelendirilemez.
5.8. ALICI teslim adlığı ürünü makul süre içinde gözden geçirmekle yükümlüdür. Teslim aldığı üründe SATICI’nın sorumluluğunu iltizam eden bir ayıp görürse 7 gün içerisinde SATICI’ya bildirimde bulunmalıdır.
5.9. SATICI, ALICI’nın teslim aldığı ürünü/ürünleri gerektiği gibi gözden geçirmekle görebileceği ayıplardan, ancak böyle bir ayıbın bulunmadığını tekeffül etmişse sorumlu olur.
5.10. ALICI, işbu sözleşmenin inikadında ALICI tarafından bilinen ayıplardan sorumlu değildir
6. ÜRÜN/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ
6.1. Sözleşme konusu ürün/ürünler, sipariş tarihinden itibaren 30 (Otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesi’nde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim edilir.
6.2. Sözleşme konusu ürün/ürünler, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
6.3. Ürün/hizmet, ALICI’nın teslimini talep etmiş olduğu _______________ adresinde _____________ adlı kişi/kuruluşa teslim edilecektir.
6.4. SATICI; mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI'nın siparişi iptal etme ve sözleşmeyi feshetme hakkı bulunmaktadır. Sözleşme’nin feshedilmesi durumunda SATICI, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaşmasını takip eden 14 (On dört) gün içinde nakden ve defaten ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
6.5. ALICI, kargosunu teslim alırken kontrol etmelidir. Yurtiçi ve yurtdışı gönderilernde ALICI’nın gönderiyi teslim almadan önce kargo poşetinin hasar alıp almadığını kontrol etmesi ve hasar yok ise gönderiyi teslim alması, hasar var ise (yırtık, patlak, delinme ve ıslanma) gönderiyi teslim almayarak, gelen kargo yetkilisine (kurye) muhakkak tutanak tutturması gerekmektedir. Tutanağı tutulan gönderiye ait hasarın gerekli evraklar tanzim edildikten sonra 45 gün içerinde ödeneceğini ve tutanağı tutulmayan ve kargo yetkilisinden (kurye) imza karşılığı teslim alınan ve alındıktan sonra ortaya çıkabilecek kayıptan SATICI sorumlu olmayacaktır.
6.6. Kargo firmasının, ürünü/ürünleri ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün/ürünlerin ALICI'ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
7. TARAFLARIN BEYAN VE TAAHHÜTLER
7.1. SATICI, sözleşme konusu mal/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
7.2. SATICI, ALICI’nın siparişi kendisine ulaştırdığı andan itibaren en geç otuz gün içerisinde edimini yerine getirir. Bu süre ALICI’ya daha önceden yazılı olarak bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir.
7.3. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde, ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.
7.4. SATICI’nın kampanya süresi sonunda sipariş ve/veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşmeden doğan ifa mükellefiyetini yerine getirmek amacıyla ALICI’nın onayıyla eşit kalitede ve fiyatta farklı ürün tedarik etme hakkı saklıdır,
7.5. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir. Her halükârda ALICI, borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.6. ALICI ya da üçüncü kişi, hangi sebepten neşet ederse etsin ürün iadesiyle birlikte, kendisine gönderilen fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyalleri, eksiksiz olarak SATICI’ya göndermekle mükelleftir. Faturadaki iade bilgileri alanları doldurularak imzalanıp gönderilmeyen ürünlerin KDV'si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren ALICI'dan kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma, hasar ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren ALICI ya aittir.
7.7. ALICI’nın bir yurtdışı teslimat adresi beyan etmesi neticesinde Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
7.8. ALICI’nın cayma hakkını kullandığı, siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilemediği veya hakem heyeti kararları ile ALICI’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa SATICI, Banka’ya ürünün tahsil edilen bedelini tek seferde öder. Havale/EFT ya da kapıda ödeme seçeneklerinde iade ALICI’dan banka hesap bilgileri istenerek, ALICI’nın belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale veya EFT şeklinde yapılacaktır.
8. ÜRÜN/HİZMETİN PEŞİN VE VADELİ FİYATI
Ürün/hizmetin peşin fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur. Ürün/hizmetin satış fiyatına yapılan vadeye göre fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
9. ÖDEME PLANI
ALICI’nın, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda İnternet Sitesi’nden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile kart sahibi banka arasında imzalanmış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. ALICI, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.
10. CAYMA HAKKI
10.1. ALICI, sözleşme konusu ürün/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. ALICI sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde, malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, ALICI’ya yapılan teslim olarak kabul edilmez. Ürün teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, ürün teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır. Cayma hakkının kullanılması için aynı süre içinde SATICI’ ya faks, e-posta ([email protected]) veya (0212) ___ __ __ no’lu telefon ile bildirimde bulunulması şarttır.
10.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürün/hizmetin ambalaj ve içeriğinin denenirken hasar görmemiş olması, iade edilecek ürünlerin, kutusu, ambalajı, sertifikaları, varsa hediye ürünleri ve aksesuarları, hediye çekleri ile birlikte eksiksiz ve 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürüne/hizmete ilişkin fatura aslının da iade edilmesi zorunludur. İçerikten herhangi birinin gönderilmemesi ya da taşıma şirketinden kaynaklanmış olsa dahi hasarlı olması durumunda, bedeli iade tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanır Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden 10 (on) gün içinde mal/hizmet bedeli ALICI’ya iade edilir ve 14 (ondört) günlük süre içinde mal/hizmet iade alınır. Fatura aslı gönderilmezse, ALICI’ ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen mal/hizmetin teslimat bedeli SATICI tarafından karşılanır. İade edilen ürünün SATICI’ya teslim edilene kadarki zarar ve ziyanından ALICI sorumludur.
10.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ayrıca ürünün 27.11.2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesi hükümleri kapsamında olmaması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır.
11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
10.1. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
10.1.1. Bu nedenle, ALICI’nın isteğiyle, internet sitesinde sunulan maden renginden farklı bir renkte kişiye özel olarak üretim yapıldığında ya da internet sitesinde sunulan yüzük ölçüsü aralığı, kolye ve bileklik boyu dışında verilen özel siparişlerde, içine yazı yazılan evlilik alyanslarında, ya da sipariş verilen ürünün ALICI’ya tesliminden sonra, ALICI’nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik boyu ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler yapıldığında, müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak üretimi yapılan bu mallar cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamına girer.
10.2. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
10.3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
10.4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
10.5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
10.6. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
10.7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
10.8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
10.9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
10.10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
11. İTİRAZ VE ŞİKAYETLER
ALICI’nın siparişi ve/veya siparişine konu ürün ve/veya siparişi ile ilgili herhangi bir konuda şikâyetinin olması halinde şikâyetlerini, yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI’ya iletebilir. İletilmiş olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacaktır.
12. İHTİLAFLARIN HALLİ
İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmetin satın alındığı veya ALICI’nın veya SATICI’nın ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri veya yetkili Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
SATICI:
ALICI:
Adresi:
Tarih: